Refund and Returns Policy

ফেরত প্রদান ব্যাবস্থা

পণ্য অর্পণ করবার সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, দয়া করে উপযোগী অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ জানান। উপযোগী আইটেমগুলির জন্য ১৪দিনের মধ্যে, অথবা নন-উপযোগী আইটেমগুলির জন্য ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে ফেরত অনুরোধ করতে হবে।

ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি এবং মোবাইল ফোন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির জন্য ব্যবহারের পরে বা রিটার্ন পলিসির সময়কালের পরে, অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করুন যে পণ্যটি বিক্রেতার ওয়ারেন্টি বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় রয়েছে কিনা। ওয়ারেন্টি দাবি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি দেখুন।

নির্বাচিত বিভাগের জন্য, আমরা মানসিক পরিবর্তন গ্রহণ করি। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে বিভাগ অনুযায়ী রিটার্ন নীতিতে নীচের বিভাগটি পড়ুন।

একটি আইটেম ফেরত দেয়া বৈধ কারণ :

বিতরণ করা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (যেমন শারীরিকভাবে ধ্বংস বা ভাঙা) / ত্রুটিপূর্ণ (যেমন স্যুইচ করতে অক্ষম)

বিতরণ করা পণ্যটি অসম্পূর্ণ (যেমন আইটেম এবং/অথবা আনুষাঙ্গিক অনুপস্থিত)

বিতরণ করা পণ্যটি ভুল (যেমন ভুল পণ্য/আকার/রঙ, জাল আইটেম, বা মেয়াদ শেষ)

বিতরণ করা পণ্যটি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে মেলে না (অর্থাৎ পণ্যটি বিজ্ঞাপন হিসাবে নয়)

বিতরণ করা পণ্য মাপসই করা হয় না. (অর্থাৎ আকার অনুপযুক্ত)

বিভাগ প্রতি প্রত্যার্পণ  নীতি

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পণ্য পৃষ্ঠায় অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে চিহ্নিত কিছু আইটেম ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়। আরও তথ্যের জন্য অ-ফেরতযোগ্য আইটেমগুলির সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন।

ফোন এবং ট্যাবলেট

ফোন, ট্যাবলেট, ব্যাটারি ও চার্জার, ইয়ারফোন ও হেডসেট, মোবাইল ও ট্যাবলেট আনুষাঙ্গিক

রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য মন পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।

প্রাপ্ত আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, উপযোগীর মূল্যায়নের ভিত্তিতে একটি ফেরত আদেশ জারি করা হবে।

দ্রষ্টব্য: আমরা কোনো ব্যবহৃত আইটেমের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি না। মোবাইল ফোনের জন্য, আপনি সরাসরি উপযোগীর সাথে একটি রিটার্ন রিকোয়েস্ট উত্থাপন করতে পারেন যদি ডিভাইসটি আসার সময় বন্ধ হয়ে যায় (অর্থাৎ সম্পূর্ণভাবে চালু না হয়)। যদি মোবাইল ফোনটি ইতিমধ্যেই সক্রিয় হয়ে থাকে*, তাহলে নির্মাতার ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে সরাসরি বিক্রেতা বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

* একবার সিম কার্ড ঢোকানোর পরে বা ফোনটি Wi-Fi এর মাধ্যমে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত হয়ে গেলে মোবাইল ফোন সক্রিয় বলে বিবেচিত হয়৷

ফ্যাশন

পোশাক, সানগ্লাস, জুতা এবং আনুষাঙ্গিক

মন পরিবর্তন প্রযোজ্য রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য (বিদেশ থেকে পাঠানো উপযোগীর আইটেম ব্যতীত)

প্রাপ্ত আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, উপযোগীর মূল্যায়নের ভিত্তিতে একটি ফেরত জারি করা হবে। আইটেম অক্ষত ট্যাগ সঙ্গে অবিকৃত, unwashed, এবং অপরিবর্তিত হতে হবে. ব্যবহৃত পাওয়া যে কোনো আইটেম প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহকদের ফিরে ফিরে.

ব্যাগ, চশমা, গহনা, ঘড়ি, মহিলাদের অন্তরঙ্গ পোশাক এবং পুরুষদের অন্তর্বাস।

রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য মানসিক পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।

প্রাপ্ত আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, উপযোগীর মূল্যায়নের ভিত্তিতে একটি ফেরত আদেশ জারি করা হবে। আইটেম অক্ষত ট্যাগ সঙ্গে অবিকৃত, অধৌত, এবং অপরিবর্তিত হতে হবে. ব্যবহৃত পাওয়া যে কোনো আইটেম প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহকদের.যে আইটেমগুলি ফেরত দেওয়া যায় না: সমস্ত কাস্টম তৈরি আইটেম, সূক্ষ্ম গহনা (সোনা, হীরা, রত্ন ইত্যাদি)

সৌন্দর্য ও স্বাস্থ্য

মেকআপ, সুগন্ধি, ময়েশ্চারাইজার, ক্রিম, স্ক্রাব, তেল, স্নান এবং শরীরের আনুষাঙ্গিক, ব্যক্তিগত যত্ন এবং স্বাস্থ্য, যৌন সুস্থতা, আকৃতি পরিধান, খাদ্য পরিপূরক

রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য মানসিক পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।

প্রাপ্ত আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, উপযোগীর মূল্যায়নের ভিত্তিতে একটি ফেরত আদেশ জারি করা হবে।

দ্রষ্টব্য: ব্যবহার বা রিটার্ন পলিসির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ডিভাইস-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য, আইটেমটি বিক্রেতা বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা তা অনুগ্রহ করে চেক করুন। বিভিন্ন ওয়ারেন্টির ধরন এবং বিক্রেতা/উৎপাদকের সাথে যোগাযোগ করার উপায় সম্পর্কে তথ্যের জন্য আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি পড়ুন।

যে আইটেমগুলি ফেরতযোগ্য নয়: সমস্ত ধরণের সৌন্দর্য পরিষেবা

যন্ত্রপাতি

রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য মানসিক পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।

প্রাপ্ত আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, উপযোগীর মূল্যায়নের ভিত্তিতে একটি ফেরত আদেশ জারি করা হবে।

দ্রষ্টব্য: ব্যবহার বা রিটার্ন পলিসির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ডিভাইস-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য, আইটেমটি বিক্রেতা বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা তা অনুগ্রহ করে চেক করুন। বিভিন্ন ওয়ারেন্টির ধরন এবং বিক্রেতা/উৎপাদকের সাথে যোগাযোগ করার উপায় সম্পর্কে তথ্যের জন্য আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি পড়ুন।

কম্পিউটিং এবং গেমিং

ল্যাপটপ, সার্টিফাইড রিফর্বিশড ল্যাপটপ, কম্পোনেন্ট, প্রসেসর, প্রজেক্টর, স্টোরেজ, প্রিন্টার, স্ক্যানার, হেডফোন, স্পিকার, কনসোল এবং পিসি/ভিডিও গেমস, গেমিং কনসোল এবং আনুষাঙ্গিক, সফটওয়্যার সিডি

রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য মানসিক পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।

প্রাপ্ত আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, উপযোগীর মূল্যায়নের ভিত্তিতে একটি ফেরত আদেশ জারি করা হবে।

দ্রষ্টব্য: আমরা কোনো ব্যবহৃত আইটেমের জন্য রিটার্ন গ্রহণ করি না। ব্র্যান্ড ওয়্যারেন্টি সহ ল্যাপটপের জন্য, উপযোগী শুধুমাত্র তখনই রিটার্ন গ্রহণ করবে যদি ডিভাইসটি আসার সময় বন্ধ হয়ে যায় (অর্থাৎ সম্পূর্ণভাবে চালু না হয়)। ব্র্যান্ড সীল খোলা বা সরানো হয়ে গেলে, প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে সরাসরি বিক্রেতা বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

যে আইটেমগুলি ফেরত দেওয়া যায় না: সমস্ত নরম বস্তু বা উপাদান

প্রত্যর্পণ নীতি

ফেরত প্রদান

১. আপনার রিফান্ডের প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।

২. রিফান্ডের সময়কাল/প্রক্রিয়া শুরু হয় যখন উপযোগী আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রসেস করে।

৩. ফেরতের পরিমাণ আইটেমের মূল্য এবং আপনার ফেরত পণ্যের জন্য শিপিং ফি কভার করে।

প্রত্যর্পণ এর  ধরন

উপযোগীর নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করবে

১. রিটার্ন থেকে ফেরত – আপনার আইটেম গুদামে ফেরত গেলে এবং QC সম্পন্ন হলে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয় (সফল)। একটি আইটেম কিভাবে ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন।

২. বাতিল অর্ডার থেকে ফেরত – বাতিলকরণ সফলভাবে প্রক্রিয়া করা হলে ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্রিগার হয়।

৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে ফেরত – আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে গেলে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে এটি আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে আরও সময় নিতে পারে।

দ্রষ্টব্য: সর্বাধিক ফেরত টাইমলাইন সপ্তাহান্তে এবং সরকারী ছুটির দিনগুলি বাদ দেয়৷

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:

১. ভাউচার ডিসকাউন্ট কোড শুধুমাত্র একবার প্রয়োগ করা যেতে পারে। অর্ডারের মূল্য ভাউচার মূল্যের চেয়ে ছোট হলেও অবশিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে না বা পরবর্তী কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা হবে না।

২. কোনো রিফান্ডের ক্ষেত্রে, প্রাপ্ত নগদ ফেরতের পরিমাণ, যদি থাকে, ফেরতের পরিমাণের সাথে সমন্বয় করা হবে।

৩. ভাউচারের জন্য রিফান্ড পদ্ধতি কোনো পরিবর্তনের জন্য যোগ্য হবে না।